若是民眾不幸遇到醫療疏失，導致醫患雙方產生醫療糾紛時，難免會感到十分焦躁不安、難以控制自己負面的情緒。然而在這樣的情況下，是無法好好地和院方談判的。為了瞭解整起事件發生的原因，以及討回公道、再次避免同樣的悲劇產生，這時候該怎麼做比較好呢？

處理醫療程序有三個步驟：

一、蒐集整個就醫治療過程的相關資料，試著紀錄下整個事件的發生時間、狀況，盡量讓資料能夠還原事件發生的整個過程。

二、釐清醫療疏失的徵結點及問題點，但是一般民眾缺乏相關知識，較無法看的懂整個醫療內容，建議向其他醫師做詢問，或是向立達嘉義徵信社來為您解惑，列出可能的醫療疏失與原因，並討論出具體要訴求的內容。

三、醫療糾紛處理管道，可分成院內申訴、衛生局醫糾調處服務、法律訴訟三個管道。立達徵信社建議可以在相關證據收集齊全後，就考慮提出相關申請。